心系审批服务 积极争创首善

-----哈尔滨市人防办演讲稿

尊敬的领导、亲爱的朋友们：

大家好！在这春暖花开、万物复苏的美好季节，我们又迎来自己的节日三八国际劳动妇女节。首先，我们要对所有的姐妹们送去节日的祝福，祝大家天天开心，好运常伴。

2012年，是落实市委实施新战略、实现新跨越宏伟目标的关键一年，也是市直机关全体干部职工深入开展创建首善机关活动的奋战之年，在这里，我们要向大家讲述一位扎根基层、勇于担当、奋发有为、争创首善的优秀女干部—市人防办质监站副主任科员陈宪宇同志的先进事迹。

陈宪宇同志是市人防办派驻市政府行政服务中心人防审批窗口的一名普通工作人员，她在审批工作中，始终严格要求自己，牢记服务宗旨，坚持争先创优、爱岗敬业，在优化发展环境、推动大项目建设活动中争创首善，充分发挥了半边天作用。

行政审批工作需要一份责任，更需要的是一份感情，一份执着。记得有一次，由哈尔滨君策房地产开发有限公司开发建设的百利二期项目进行人防报建时赶上人防相关政策调整，而建设单位不了解政策变化，仍然按照旧文件比例配建人防地下室，导致人防面积严重不足，陈宪宇同志依据文件要求建设单位调整图纸或差额部分补交人防费。建设单位报建人员对此要求非常不理解，情绪很激动，满嘴酒气，言辞激烈，在窗口大声叫嚷。对于报建人的蛮横无礼，陈宪宇同志没有表现出丝毫的畏惧或不悦而是本着精诚服务的宗旨和严格履职的态度始终面带微笑耐心细致地向其宣传讲解人防相关政策。经过半个多小时的讲解，报建单位人员认识到是其对人防文件的理解有误导致面积配少，惭愧地表示回去重新调整图纸，保证按照新文件要求配足人防面积，并对自己的举动表示歉意，对陈宪宇同志的服务态度表示由衷的赞许和钦佩。

2012年7月份一个周五的下午，已经接近下班时间，就在这时，哈尔滨方远鸿祥房地产开发有限公司的前期办件人员给陈宪宇打来电话，电话中传来他焦急和恳切的声音，说他刚从设计院出图出来正往行政服务中心赶，因动迁回迁等原因工期紧张，明后天又是双休日，希望能等他一会为他们核算一下了人防面积是否配够，以便他们利用双休日时间抓紧时间进行人防设计。看着时钟已经指向四点三十分，陈宪宇同志本着“企业至上”、“百姓第一”的行政审批服务理念，急企业之所急，利用下班时间为企业延时服务，帮助企业核算了应配建人防建筑面积，并为企业出主意、想办法，尽量让该项目的人防地下室配建的经济合理，一直到晚七点才忙完，既为企业争取了宝贵的双休日时间去进行下一步工作，又为企业节约了建筑成本。

类似的事情，经常发生，尤其在工程开工前期延时服务、加班服务已成为工作常态。陈宪宇同志说，对她来说这不过是普通的一天，但对于建设单位而言，这提前的一天说意味着老百姓的按时甚至是提前进户和企业的经济效益，还有政府的形象建立。

陈宪宇同志对自己严格要求，遵守服务中心各项规章制度，每天都提前一个多小时到窗口打扫办公场所，更换统一制服，以整洁舒适的办公环境和优雅规范的精神面貌，微笑迎接每一个来人防窗口办件的人员。

商德金属股份有限公司建设的商德国际金属物流园区项目在办理过程中，陈宪宇同志因下班路滑不慎扭伤脚踝，行走困难，只好请病假在家休养。建设单位非常着急怕窗口替岗人员不熟悉该项目前期情况，影响该项目的人防审批期限。本着对企业负责，对项目负责的态度，陈宪宇同志忍着疼痛，拄着双拐打车来到审批大厅，一步一步挪到二楼审批窗口为该项目办理完人防审批手续，没有延误一分钟。建设单位非常感动，连连称赞人防审批人中急企业之所急把为企业服务放在第一位。

行政审批窗口，是办件者的“引路人”，是领导者的“执行人”，陈宪宇同志清楚的意识到责任重大、使命神圣，她依靠自身较强的业务能力和较高的综合素质，努力学习、勤奋工作，不断转变工作作风、提高服务水平，人防审批窗口规范、高效、快捷的服务受到社会各界的肯定和好评。

弄潮儿向涛头立，手把红旗旗不湿。陈宪宇同志以自身的优良素质和过硬作风在创建首善机关活动中展现了巾帼不让须眉的靓丽风采，让我们以她为榜样，携手共进，争先创优，在推进经济社会发展的大潮中奋力拼搏、再立新功。