国家级巾帼文明岗
哈尔滨市公路客运总站南岗客运站

南岗公路客运站是全省一级客运站，运营线路90条，日输送旅客15，000人次，是直接面向社会的开放型服务“窗口”单位。现有职工136人，其中女职工84人，她们是企业经营管理、岗位服务和精神文明建设方面的骨干，她们在行业内争创四个“第一”， 使客运站从1997年的区级文明单位到现在的市级文明单位标兵，更成为国家级巾帼文明岗，为企业树立了良好的社会形象。

 争创“管理”第一。运用现代化管理手段，连续五年荣获全国优秀QC小组。99年通过国家认证，成为全省客运站首家获ISO9002认证的企业，又于2003年成功转为ISO9000版，使客运站的管理又上一个新台阶。

争创“服务”第一。服务是客运站运营的核心，为了使旅客出行更方便、快捷、舒适，女职工们细心研究不同层次旅客的出行需要，有针对性地实施了文明服务、主动服务、重点服务、特殊服务、超前服务、延伸服务、承诺服务、奉献服务等八项服务，收到了良好的效果，促进了站务服务质量的提高。

争创“业务”第一。女职工每个人都能熟背《客规》和岗位各项工作标准，会简单的英（俄）语、哑语，并能适应全站各岗位的工作。特别是每年总站系统业务知识竞赛中，南岗站女职工代表队都荣获团体总分前三名，个人总分第一名的好成绩，并有两名女职工分别荣获全省四星级、五星级站务员称号。

争创“效益”第一。经济效益在哈市乃至全省同行业中名列前茅。每年的春节、五一、十一旅客高峰期，女子售票班每天从早3：00一直工作到晚21：00，她们克服了早、晚无公交车的困难，无一人叫苦、叫累、请假、掉队，圆满地完成了工作任务。使南岗站年年超额完成上级下达的经济指标。