道里区通过为社区中的三无、高龄及其他需求的老年人提供日间照料、午间助餐、医疗保健等十大类暖心社会化助老服务，助推“暖心工程”。截至目前，已服务全区近3万名老年人，这让老年人感受到大家庭带来的温暖，使全区老年人幸福养老。

“暖心工程”以动员社会力量为主体，以募集社会资金为形式，以开展公益活动为主题。为解决社区老年人日间无人照料、精神文化生活不丰富等问题，该区加大投入，以购买、置换、租赁等方式健全资源整合，打造中心社区服务模式，在全部街道建立了以中心带辐射的“暖心工程服务站”，健全养老服务设施，暖心服务站设有活动室、语聊室、就餐室等功能室一应俱全，老人在这里尽享细心周到的养老服务。针对孤寡、失能、残疾、空巢老人的实际情况，该区利用多项现代信息技术建立老年人基础信息系统，通过“一键通”、“随身通”等多种信息技术手段解决老年人走失迷路、独自在家中遇到紧急事件等问题。高科技手段为老年人提供社会化、综合性、“养老不离家、服务送到家”的贴心服务，推动了养老服务向信息化、智能化发展，成为没有围墙的“网络养老院”。

同时，道里区还大力推广互助式养老。以政府扶持、辅导，并出台为老服务政策，同时为互助点配发保健书籍、文房四宝、按摩椅等设备，扶持老年人开展活动。社区向家庭派驻指导员，为老人提供学习书画、手工编织等课程，实现自我服务自我管理形式。依托热心于社区养老的老年人家庭，将参加互助活动的老人编排成互助养老组，开展有序的互助养老活动。目前，该区已有50家养老互助点，普惠千余名老人，达到“互助”养老的目的。