一场突如其来、迅猛异常的新冠肺炎疫情打破了匆忙而有秩序的生活，让人猝不及防。

近日，哈尔滨市儿童福利院安全岛接到了一名缺血缺氧性脑病弃婴。非常时期，为了保证福利院全体孩子的安全，市儿童福利院按照疫期入院规定，经过多方协调，将弃婴送到市儿童医院进行救治，同时进行隔离监测。市儿童医院的医护人员勇于担当当上了临时妈妈。

市救助管理站近日又收助了一对母女，母亲轻度智障，监护能力弱，疫情期间，民政部规定暂停受助人员送返工作。9岁小女孩的监护牵动了市救助管理站儿保科工作人员的心。工作人员及时把母女送到定点医院进行新冠疫期检查和入院检查，在确认没有新冠症状的情况下，救助管理站对母女进行了救助，担起了照顾小女孩的临时监护责任，确保了小女孩的安全。

哈尔滨市民政局在处理突发事件中发现疫情增加了未成年人无人监护、无力监护的潜在因素，且外省市也出现了多例父母感染、疑似感染需要隔离导致无法抚养和监护未成年人的现象。为做好新情况下未成年人救助、关爱的保护工作，充分落实留守儿童、困境儿童及孤弃儿童的监护责任，保障未成年人身体健康，化解孩子们心中的焦虑，打赢疫情防控阻击战，市民政局于2月11日下发了《关于做好新型冠状病毒疫情防控期间未成年人救助关爱保护工作的通知》。 通知要求全市各未成年人救助保护机构：

要落实好儿童监护责任。各地儿童督导员、儿童主任要利用微信、电话等方式开展排查工作。掌握儿童身体健康情况、父母务工返乡情况、家中人员确诊隔离情况以及监护责任落实情况，确保做到“不漏一户、不漏一人”。发现没有监护人的，或因监护人感染疫情或需要医学隔离观察等情况，导致健康儿童处于无人照料状态的，村（居）民委员会要帮助协调具备较强监护能力和有监护意愿的亲属、朋友担任临时委托监护人，确需属地未成年人救助保护机构、福利机构临时监护照料的，要做好儿童护送过程中防控工作及定点医院入站体检工作。

要做好救助关爱保护工作。救助管理机构（未成年人救助保护机构）、福利机构要对入院的儿童做好防控救助关爱保护工作，为其提供临时照料服务。要指定专人负责，为临时监护的儿童统筹协调生活、学习等事宜。对需要关爱保护的，及时给予帮扶服务。

要发挥服务热线作用。对有需要帮助的儿童提供热线电话服务。

同日，市民政局、市妇儿办、市检察院、市卫计委、市妇联等部门联合启动了新冠肺炎疫情期间留守困境儿童保护机制，设立了儿童心理援助、维权、保健热线，由专人负责答疑或转处，多措并举为弱势未成年人提供更多的帮扶和关爱，全力做好因新冠肺炎疫情造成监护缺失的儿童救助保护工作。

热线电话：

哈尔滨市心理援助热线：

0451—82480130

哈尔滨市未成年人心理健康辅导热线：

0451—96311

8小时心理疏导服务热线（9:00-17:00）市友爱社会工作服务中心

李老师：13664518676

孙老师：13313624222

哈尔滨市人民检察院未成年人保护服务热线：

13904803113

哈尔滨市妇幼保健院儿科：

0451—58969368

哈尔滨市妇女联合会服务热线：

13009850631